通販のQ&Aのページ

Q&A

ご利用に関して

Q.なぜ定価よりも安いの？

A.ダイオウショップではMLMご利用者様の余剰商品を現在の市場価格に合わせて買取させていただいておりますので、定価と比べ安く提供させていただいております。
そのためディストリビューターなどダイオウショップに在中しておりませんので、購入催促などの営業をご心配いただく必要もございません。

Q.売ってる商品は正規品ですか？

A.アムウェイから購入された商品のうち不要になった商品を買取させていただき、二次流通品として定価よりもお安く販売させていただいております。
偽物や海外製品は取り扱っておりませんが、メーカー直送の商品ではないため無償修理などの補償対応が行なえませんのであらかじめご注意ください。
初期不良に関しましては、商品到着後1週間以内にご連絡いただければ当店にて対応させていただいております。

Q. 会員登録しないと買い物はできないの？

A. ダイオウショップでは会員登録なしでも全ての商品をご購入いただけます。
会員登録いただくとポイントやお客様情報の保持などお得で便利な機能をご用意しておりますので、ぜひ合わせてご活用ください。

Q. 買った後に営業とかされるんじゃない？

A. ダイオウショップは各MLMメーカーと一切関係がありませんので営業など行うことはありません。
また入荷情報などは当webサイト上から配信しております。

Q. 電話やFAXで注文できますか？

A. 大変申し訳ございませんが、現在はwebページからのご注文のみとなります。

アカウントに関して

Q. パスワードを忘れてしまったときは？

A. パスワードの紛失された場合は、下記のページより再発行を行っておりますので、ご活用ください。
パスワードの再発行ページへ

Q. パスワードって変更できる？

A. パスワードの変更に関しましては、ログインいただいた状態で下記の会員マイページにアクセスいただき、「会員登録内容変更」のページへアクセスいただくと変更可能です。
会員マイページへ

配送に関して

Q. 送料は？

A. 送料はご注文合計金額が税別1万円未満の場合は税別700円（北海道、沖縄、離島は税別1000円）となります。
注文を複数回に分けると送料が重複しますのでご注意ください。
ご注文合計金額が税別1万円以上のご注文は送料無料なので、まとめてご注文いただくとお得です。

Q. 発送業者は？

A. 佐川急便での発送となります。
配送地域によりゆうパックを使用することがあります。
配送会社の指定はできませんので、あらかじめご了承ください。

Q. 日時指定はできる？

A. ご注文時に日時指定の欄からご希望の日時をお知らせください。
ご入金確認後の発送となりますので、ご入金日程によりご指定いただいた日時に配送できない場合がございます。
また配送状況により指定いただいた日時から前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
指定日時に配送できないは最短日程にて発送させていただきますので、あらかじめご了承ください。

Q. 入金確認の連絡がないんだけど？

A. より多くのお客様へ迅速にお届けできるよう業務の円滑化と工程削減を目的として、ご入金に関する問題や確認事項がある場合のみご連絡させていただいております。
ご入金の確認やその他ご不明な点など、お急ぎの場合は「078-977-8133」までご連絡お願いいたします。

Q. 商品の発送はいつ？

A. 12時までにご決済いただければ即日発送にて対応させていただきます。
12時以降の場合は翌営業日の発送となります。

Q. 領収書はもらえる？

A. 領収書は原則として発行しておりません。
ご希望であれば納品書を同封させていただきますのでご要望欄にご記入お願いいたします。

Q. 海外への配送は？

A. 残念ながら海外への配送は対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。

Q. 保管期間が過ぎて受け取れなかったときは？

A. 配送後に保管期間を超えてしまい返送扱いとなった場合は、再度発送させていただく前に「返送時に発生した返送料金」と「再発送時の発送料金」の2回分の発送料金をお支払いいただく必要がございますので、ご注意ください。

商品に関して

Q. 在庫の数って確認できる？

A. 商品の検索画面、カテゴリの商品一覧、商品ページから各商品の在庫数をご確認いただけます。
ダイオウショップでは、MLMご利用者様の余剰商品を現在の市場価格に合わせて買取させていただいております。
そのため入荷予定はその時々により異なりますので、あらかじめご了承ください。

Q. ○○の入荷はいつ？

A. 当店では個人のお客様より買取させていただきました商品を販売させていただいておりますので、決まった入荷日などがございません。
そのため残念ながら具体的な入荷予定日をお伝えすることができません。
品切れ中の各商品ページにて入荷時に自動メールでお知らせする機能をご用意しておりますので、ご活用いただければ幸いです。

Q. 品質は大丈夫？

A. 1点1点を人の手で確認した商品のみを販売しております。
また消費期限がある商品に関しては商品ページに記載しておりますので、ご注文お願いいたします。

Q. 電化製品の取り付け費用や対応環境って確認できる？

A. お客様ごとに設置する環境や使用環境が多岐にわたるため、原則として商品の使用可・不可はお客様にてご確認いただいた上にてご購入お願いいたします。

Q. ○○って商品は取り扱ってる？

A. 多くのお客様にご満足いただけるために、より多くの商品を取り扱いできるよう心掛けておりますが、記載以外のメーカーや取り扱い中の各メーカー全商品を取り扱うまでは残念ながら至っておりません。
取り扱い中の商品は全て、当サイトへ掲載させていただいておりますので、商品名が分かる場合は検索機能からご確認お願いいたします。

Q. 海外製品が見当たらないんだけど？

A. 安心してご利用いただくために国内製品のみお取り扱いさせていただいております。
ご理解ご了承くださいますようお願いいたします。

お支払いに関して

Q. 支払い金額の合計って？

A. 「商品価格＋送料＋消費税」となります。
商品ページで確認できる金額は税込みの価格となります。
代金引き換えでの発送をご希望の場合は、「商品価格＋送料＋代引き手数料＋消費税」となります。
ポイント使用はご注文時にお客様にて設定いただけます。

Q. 領収書の発行は？

A. 対応可能です。
ご注文時にご要望の欄から領収書の発送希望の旨をお伝えください。

Q. 支払い方法は何が選べるの？

A. 以下の支払い方法をご用意しております。
・銀行振り込み
・クレジットカード
・代金引き換え
沖縄・離島への代金引き換えは対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。

※代金引換をご選択いただき商品を受け取りいただけなかった場合は、往復分の送料を請求や次回以降の代金引き換えでのお支払いをお断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご理解ご了承ください。

Q. 支払い期限は？

A. ご注文確定より5日以内とさせていただきます。
5日間を過ぎますと当店の判断によりキャンセルとさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q. 商品代金の振込先を教えてください。

A. お振り込み先の口座は下記の通りとなります。

ゆうちょ振替の場合
記号:14270
番号:2179001

銀行振込の場合
ゆうちょ銀行
店名:四二八(ヨンニイハチ支店)
店番:428
預金種目:普通
口座番号:0217900
口座名義　ド)ダイオウ

注文者と振込口座の名義は同一の場合のみ有効とさせていただきます。
口座名義が旧姓など注文者名と異なる場合は、事前にご連絡いただきますようお願いいたします。

Q. お買い物ポイントってなに？

商品をご購入いただくとお買い物ポイントを発行させていただいております。
発行されたお買い物ポイントは1pt＝1円で次回のご利用にて使用できますが
現金への変換は行えませんのであらかじめご注意ください。

Q. クレジットカードの個人情報は誰が管理しているの？

A.

当店（当社）では、クレジットカード決済を「ルミーズ株式会社」に委託しております。 ※ルミーズ株式会社は、2011年7月1日付けで消費者庁より制度開始した『クレジットカードに係る決済代行業者登録制度』に基づく登録事業者です。登録情報の詳細は下記ＵＲＬにてご確認頂けます。 http://www.caa.go.jp/kessaidaikou/reg/remise.html クレジットカード情報を利用する目的、提供先名称、保存期間などは、次の通りです。
利用する目的	クレジットカードの有効性の判定や消費者様への代金請求処理を実施するため
クレジットカード情報等の取得者名	合同会社ダイオウ（DaiouShop）
委託先名称	ルミーズ株式会社 （委託先を経由し「お支払いに利用されるクレジットカードの発行会社」に対して、下記「委託先へ提供する項目」が提供されます。）
委託先へ提供する項目	クレジットカード番号、有効期限、名義人名
保存期間	ご注文日より最大７ヶ年間
※なお、カード情報の入力時には、当店（当社）サイトからルミーズ株式会社のウェブサイトに切り替わります。（クレジットカード情報は、当店サイトには保存されません。）

注文者とクレジットカードの名義は同一の場合のみ有効とさせていただきます。
注文者とクレジットカードの名義が異なる場合は支払いを無効とし、返金させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

その他のヘルプ

Q. 初期不良の場合

A. 交換品もしくは返金にて対応させていただきますので、商品到着後1週間以内にご連絡お願いいたします。
当店の性質上、交換品がご用意できない場合がございますので、その場合は「商品代金＋送料」を返金させていただきます。
返送時の破損を含め、当店発送時の状態や付属品が異なる場合は、返品対応が不可となりますので商品到着時の状態にてご返送お願いいたします。

Q. 注文キャンセルについて

A. ご注文から未入金のまま5日間を過ぎますと、自動的にご注文キャンセルとして処理させていただいております。
ご注文のキャンセルをご希望される場合は、あらかじめご連絡をいただけると幸いです。
またお支払い方法が代金引換の場合、またはカード決済などでお支払い済みの場合は、発送日当日のキャンセルはお受けできませんので、ご注意ください。

Q. 返品について

A. 原則としてお客様都合でのご返品には対応しておりませんので、ご理解ご了承ください。
当店では1点物の販売が主となりますので、取り替え商品をご用意できない場合はご返金にて対応させていただきます。
商品の確認に細心の注意を払っておりますが、万が一初期不良の場合はお手数ですがお問い合わせいただきますようお願いいたします。
返品に関する詳細へ

Q. お問い合わせに対して返信がこない

A. ご迷惑をお掛けいたしております。
当店は独自ドメインにて運用しておりますので、携帯電話のメールアドレスの場合は迷惑メールに分類され受信される場合がございます。
そのため当店からの返信メールが迷惑メールとして正常に受信されていない可能性がございます。
メール未受信に関するお問い合わせの場合は、お電話にて返信対応させていただいておりますが、お電話番号が確認できていない場合など連絡手段がメールのみの場合は、残念ながらメール不着などによりご連絡が届かない場合がございます。
確実にご連絡させていただくためにお問い合わせの場合は、当店からのメールを受け取れるメールアドレスまたはお電話番号を合わせてご連絡お願いいたします。

Q. メールが到着しない場合

A. 当店ではご注文をいただいてから商品発送までに最低2回のメール連絡をさせていただきます。
メールを送信させていただくタイミングは下記の通りです。
1.ご注文の完了時
2.商品の発送完了時
ご注文が完了時に送信させていただくメールは自動返信となっております。
メールが到着しない場合は迷惑メール設定などで正しく受信できていない可能性がありますので、ご確認お願いいたします。

Q. 会員を退会したい

A. ログイン後にMYページにて「退会手続き」から手続きを行うことが可能です。